top of page
section-background.png

Aviso de Privacidad Integral

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”), Cosmo Pay Card, S.A. de C.V. está comprometida en manejar los datos personales que Usted le proporcione, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad el cual le recomendamos leer atentamente con el objeto de que Usted pueda tener en todo momento pleno control y decisión sobre sus datos personales. El presente Aviso de Privacidad está disponible para Usted en todo momento en nuestro sitio web www.cosmopaycard.com.mx

1. Identidad y Domicilio de la responsable.

- Cosmo Pay Card, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “CosmoPay” con domicilio en Monte Líbano 235, 3-A, colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P 11000, Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales que recabemos de Usted.

2. Datos Personales que Tratamos.

- Según el tipo de servicios de CosmoPay sobre los que desee recibir información, la información que recopilamos sobre usted puede incluir datos personales de identificación, datos de contacto y datos patrimoniales y/o financieros, incluyendo los siguientes:

 

  • Información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico y postal, número de teléfono y país de residencia) que proporciona al completar formularios en el sitio web, por teléfono o mediante un formulario de solicitud en papel;

  • Información que nos permita ofrecerle los Servicios de CosmoPay, incluidos detalles relacionados con su empresa, detalles que nos permitan prevenir y detectar actividades de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, copias de su identificación actual con foto válida emitida por el gobierno y/o cualquier otra identificación y verificar la información que requerimos de vez en cuando a nuestra discreción para confirmar su identidad según las reglas aplicables de "conozca a su cliente";

  • Detalles sobre sus finanzas que nos proporciona o nos permite recopilar a través de proveedores de servicios externos;

  • Información sobre su actividad en el Sitio web, como su dirección IP, las páginas que ha visitado y el dispositivo o navegador que utiliza;

  • Información proporcionada a través de sus dispositivos móviles, como su ubicación, ID de teléfono, nombre de usuario móvil, contraseña, contactos, ubicación;

  • Comunicaciones con nosotros (por ejemplo, cuando solicita asistencia, nos envía solicitudes, preguntas o comentarios, o informa un problema, ya sea por correo, teléfono, fax, en línea o por cualquier otro medio);

  • Información que envía a través del sitio web, incluso en forma de comentarios, contribuciones a debates o mensajes a otros usuarios;

  • Datos de socios publicitarios: estos son datos que recibimos de otras empresas de publicidad digital con las que trabajamos ("Socios publicitarios") para ayudarnos a enviarle anuncios y reconocerlo en todos los navegadores y dispositivos. Esto puede incluir identificadores de anunciantes seudónimos que algunos Anunciantes u otras plataformas publicitarias de terceros eligen compartir con nosotros, como su "ID de cliente" con un Anunciante o un identificador asociado con una versión codificada (no legible) de su dirección de correo electrónico. Podemos trabajar con estos socios publicitarios para sincronizar sus identificadores anónimos únicos con los nuestros para mejorar los puntos de datos sobre un navegador o dispositivo único en particular.

  • Como ocurre con la mayoría de los sitios web, pero sujeto a la configuración de su navegador, recopilamos automáticamente información sobre su computadora, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y sistema operativo.

 

También podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación, aunque no tiene que responderlas.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales recabados por CosmoPay.

- Los datos personales que CosmoPay recabe de Usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

3.1.- Finalidades Primarias. -

 

Necesitamos usar la información personal descrita en el inciso 2 anterior, para poder ofrecerle los Servicios de CosmoPay, incluso para los siguientes propósitos:

 

  • Para la solicitud, comercialización, contratación, colocación, administración, gestión, emisión y operación de las tarjetas de débito o de crédito administradas por CosmoPay, sujeto a las políticas de aprobación y a la conclusión del proceso de contratación correspondiente. 

  • Determinar si se le autoriza el uso de los Servicios de CosmoPay;

  • Identificarlo cuando inicie sesión en su cuenta con CosmoPay;

  • Administrar su cuenta con CosmoPay, comprender sus necesidades como cliente y monitorear su satisfacción con los servicios proporcionados por CosmoPay;

  • Podernos comunicar con usted sobre el estado de los servicios que CosmoPay le proporciona (por ejemplo, para informarle sobre cambios o la finalización de Servicios de CosmoPay en particular, o para responder o atender una pregunta, comentario o queja);

  • Cumplir con los requisitos legales, incluidos los establecidos en la legislación aplicable o cualquier procedimiento regulatorio o administrativo u orden judicial o en materia de prevención de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo, tanto en México como en los países en los que operamos, incluidas las obligaciones fiscales y aquéllas relativas al procedimiento de "Conozca a su Cliente" (Know your Client”);

  • Detección de transacciones sospechosas, incluidas transacciones que involucren fraude, lavado de dinero o actividades de financiamiento al terrorismo;

  • Administrar los servicios de facturación, contabilidad y seguridad de la información relacionados con nuestras transacciones con usted;

  • Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CosmoPay, sus clientes, empleados y proveedores de servicios;

  • Fines de gestión interna, incluida la planificación, la asignación de recursos, el desarrollo de políticas, la mejora de la calidad, el cumplimiento, el control, la auditoría, la evaluación y la elaboración de informes;

  • Mejorar los Servicios de CosmoPay;

  • Administrar sus preferencias de comunicación; y

  • Mantenimiento de registros de propiedad.

 

3.2.- Finalidades secundarias

 

De manera adicional, CosmoPay podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

 

  • El envío de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de los productos o servicios (incluyendo productos o servicios nuevos) que sean comercializados por CosmoPay directamente o a través de terceros.

  • Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y para evaluaciones en relación con la venta o prestación de los productos o de los servicios que se comercializan u ofrecen por CosmoPay.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios favor de llenar el formato correspondiente y presentarlo en el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay, a través del correo electrónico [protecciondedatospersonales@cosmopaycard.com.mx]. El procedimiento para manifestar la negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el presente Aviso de Privacidad. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no pueda adquirir o contratar los productos o servicios que comercialice o proporcione CosmoPay.

4. Transferencia de sus Datos Personales.

- Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por CosmoPay dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

 

a) Con cualquier otra entidad financiera autorizada para prestar los productos o servicios que CosmoPay comercialice o proporcione, incluyendo las Tarjetas, para efectos de dar debido cumplimiento a las disposiciones legales aplicables, incluyendo las relativas a las de identificación del cliente (“Conoce a tu Cliente”) en términos de la regulación legal aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Dentro de dichas entidades financieras, CosmoPay compartirá la información que Usted nos proporcione con Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V.

 

b) Proveedores y socios comerciales que necesariamente requieren conocer sus datos personales, para poderle ofrecer y vender a Usted los productos o servicios que comercialice u ofrezca CosmoPay.

 

c) Entidades del grupo corporativo Intercash al que pertenece CosmoPay con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que pueda llegar a existir con CosmoPay y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de CosmoPay y de las demás entidades del grupo al que pertenece CosmoPay. 

 

d) Asesores externos de CosmoPay a fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con las Tarjetas o con cualesquier otro producto o servicio que llegue a comercializar u ofrecer CosmoPay, o con la relación jurídica que llegue a existir con CosmoPay.

 

e) En los casos legalmente previstos en los cuales CosmoPay solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes, incluyendo autoridades judiciales o administrativas u organismos reguladores. 

5. Medios y Procedimiento para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).

- Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

 

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior, por lo que Usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay, llenando la sección correspondiente a Revocación de Consentimiento.

7. Limitación del Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales.

- Con el objeto de que Usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, CosmoPay le ofrece los siguientes medios:

 

(i) Su registro en el “Listado de Exclusiones de CosmoPay”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos o publicitarios por nuestra parte. Para mayor información Usted puede comunicarse al Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay.

(ii) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, Usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con la citada entidad.

8. Cookies.

- Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, Usted deberá solicitar vía correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay (email. - [protecciondedatospersonales@cosmopaycard.com.mx) el formato de solicitud correspondiente conforme a la LFPDPPP (en lo sucesivo la “Solicitud”). La Solicitud deberá estar debidamente completada y acompañada de la documentación que ahí se indica para acreditar su identidad y de cualquier otra documentación que se requiera conforme a dicha Solicitud.

 

Una vez recibida su Solicitud, si la información que Usted nos proporcionó a través de la Solicitud es errónea o insuficiente o no acompañó la documentación necesaria, el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para requerirle información o cualquier documento que sea necesario para dar trámite a su Solicitud. En su caso, CosmoPay le enviará el requerimiento a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud. Usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en que reciba el requerimiento de CosmoPay, para dar cumplimiento a dicho requerimiento. En caso de que el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay no reciba su respuesta en el plazo establecido para el cumplimiento del requerimiento que se le envíe, se entenderá que la Solicitud no ha sido presentada y CosmoPay no tendrá obligación de dar trámite a la misma.

 

El Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibió su Solicitud o desde la fecha en que Usted dio cumplimiento al requerimiento de CosmoPay, según sea el caso, para dar respuesta a la Solicitud. La respuesta a dicha Solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud.

 

En caso de que su Solicitud sea procedente, el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay contará con un plazo de 15 (quince) días hábiles para hacer efectiva la Solicitud. En caso de que la Solicitud implique la reproducción de datos personales solicitados, CosmoPay pondrá a su disposición una copia en versión electrónica de los mismos que será enviada a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud, o bien, CosmoPay pondrá a su disposición una copia física de dichos datos, la cual podrá recoger en el domicilio de CosmoPay indicado en el presente Aviso de Privacidad.

 

En los supuestos permitidos por la LFPDPPP, el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay podrá resolver negarse al ejercicio de los derechos ARCO. En caso de negativa, el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay le informará los motivos para dicha negativa a través de un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que Usted haya especificado en la Solicitud. Si la negativa es parcial, el Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay realizará el trámite de los derechos ARCO que procedan.

 

El Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay podrá prorrogar, por una sola vez, los plazos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, deberá notificarle dicha prórroga antes de que se venzan los plazos establecidos en este Aviso de Privacidad.

6. Medios y procedimiento para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

- Hacemos de su conocimiento que CosmoPay utiliza las denominadas “cookies” para hacer más eficiente y mejorar el uso y exploración de su página web www.cosmopaycard.com.mx. Una cookie es una pequeña cantidad de información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Usted puede deshabilitar el uso de las cookies de la página web de CosmoPay en el momento que lo decida. 

9. Cambios o modificaciones en el Aviso de Privacidad.

- CosmoPay podrá modificar, cambiar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. El portal de internet de CosmoPay mostrará siempre el Aviso de Privacidad que se encuentre vigente.

12. Consulta del presente Aviso de Privacidad.

- Le informamos que el presente Aviso de Privacidad Integral se encuentra disponible en todo momento en nuestro portal de internet www.cosmopaycard.com.mx.

11. Instituto  Nacional de Transparencia, Acceso a la Información  y Protección de Datos  Personales (INAI)

- Si Usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de CosmoPay o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el  Instituto  Nacional de Transparencia, Acceso a la Información  y Protección de Datos  Personales (INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: www.inai.org.mx

- El Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay está encargado de atender las peticiones de ejercicio de los derechos ARCO, de solicitudes de revocación de consentimiento, de negativa para utilización de datos personales para finalidades secundarias, así como de solicitudes para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, así como para velar por la protección de dichos datos personales al interior de CosmoPay.

 

Nombre: Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay

Dirección: Monte Líbano 235-3A, colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México

Correo electrónico: [protecciondedatospersonales@cosmopaycard.com.mx].

10. Departamento de Protección de Datos Personales de CosmoPay.

Usted, como titular de los datos personales manifiesta que se le ha puesto a su disposición y dado a conocer el presente Aviso de Privacidad por CosmoPay como responsable, así como haber leído y entendido sus términos en su totalidad, por que otorga su consentimiento expreso en relación con el tratamiento de sus datos personales, así como para que CosmoPay realice transferencias y/o remisiones de datos personales de conformidad con lo que establece el apartado 5 del presente Aviso.

13. Conformidad del Titular de Datos Personales.

Última modificación del Aviso de Privacidad: Mayo 2023

bottom of page