Términos y Condiciones

1.- Introducción.-

CosmoPay Card, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “CosmoPay”), con Registro Federal de Contribuyentes CPC1511251R6, con domicilio en Monte Líbano 235-3A, colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11000, teléfono 5566758004 y correo electrónico cs@cosmopaycard.com.mx, actúa como prestador de servicios para la emisión de tarjetas de crédito prepagadas, emitidas a su vez por Cacao Prepaid Card, S.A. de C.V. CosmoPay es una compañía subsidiaria de Intercash Prepaid Limited (en lo sucesivo “Intercash”) por lo que esta Página Web, también podrá hacer referencia a ciertos servicios proporcionados por Intercash o por cualquiera de sus compañías subsidiarias o afiliadas, incluyendo CosmoPay. Cualquier referencia hecha a “nosotros”, nuestro” o cualquier vocablo similar o parecido, se entenderá referido a CosmoPay. Cualquier referencia a “usted”, “suyo” “su” o cualquier vocablo similar o parecido, se entenderá referido al Usuario (como dicho término se define más adelante).

2.- Consentimiento de los Presentes Términos y Condiciones.-

Los presentes términos y condiciones generales (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) rigen su acceso y uso de la página web www.cosmopaycard.com.mx (en lo sucesivo “Página Web Cosmo Pay”, así como cualquier solicitud de Tarjetas o cualquier tipo de información que se lleve a cabo a través de la misma. El simple acceso a esta página web constituye una aceptación y consentimiento expreso por parte de cualquier persona que ingrese a la misma con los presentes Términos y Condiciones, así como con el Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo el “Aviso de Privacidad”) ubicado en el siguiente link.- Aviso Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En tal virtud, el ingreso y/o uso por parte de cualquier persona (en lo sucesivo el “Usuario”) implica que el Usuario ha leído cuidadosamente, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

3.- Definiciones.-

Para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos definidos en mayúscula inicial tendrán el significado que en cada caso se indica a continuación, independientemente de que dicho término se utilice en singular o en plural y sin perjuicio de otros términos previamente definidos:

a).- “BIN”: Significa, por sus siglas en inglés, “Bank Identification Number” o Número de identificación de tarjeta, consistente en los primeros 6 (seis) u 8 (ocho) dígitos de las Tarjetas según corresponda.

b).- “Cacao”.- Significa Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V.

c).- “Cliente”.- Significa cualquier tercero que celebre con CosmoPay el Contrato de Servicios.

d).- “Contrato de Servicios”.- Significa el Contrato de Prestación de Servicios Relacionados con Tarjetas de Crédito de Prepago que sea acordado y celebrado por CosmoPay con cada uno de sus respectivos Clientes.

e).- “Información Confidencial”.- Significa cualquier información, documentación o datos, ya sea en forma escrita, oral o electrónica o en cualquier medio en que dicha información se represente o registre, que por su naturaleza sea intrínsecamente confidencial (incluida la información relacionada con los asuntos financieros, clientes, proveedores o empleados de la parte proveedora) o que la parte proveedora informe al destinatario (en el momento del suministro) que debe ser tratada como confidencial.

f).- "IP".- Significa todas las marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, relacionada con los Servicios.

g).- “MasterCard”.- Significa MasterCard México.

h).- "Proveedor".- Significa cualquier tercero (incluido Cacao, ASP, Intercam, MasterCard, una Red y cualquier Afiliado de CosmoPay) respecto del cual CosmoPay contrate o administre la prestación de los Servicios o cualquier parte de ellos, de tiempo en tiempo, en los términos que se establezcan en el Contrato de Servicios.

i).- “Servicios”.- Significa los siguientes servicios a ser proporcionados por CosmoPay y sus Proveedores en los términos que se acuerden entre las partes en el Contrato de Servicios y sin perjuicio de lo estipulado en dicho instrumento:

1.- Servicios relacionados con la emisión y entrega de Tarjetas, las cuales a su vez serán emitidas por Cacao. A través de los Servicios, se le permitirá al Cliente proporcionar Tarjetas a los Tarjetahabientes designados por el Cliente.

2.- Las Tarjetas solicitadas por el Cliente serán emitidas por Cacao y entregadas por CosmoPay al Cliente. Las Tarjetas podrán ser personalizadas utilizando los logotipos o marcas que el Cliente le instruya a CosmoPay y aprobada previamente por CosmoPay.

j).- “SUBBIN”.- Significan las posiciones 7 y 8 de los dígitos en un Tarjeta posteriores al BIN, y que se utilizará para la parametrización individualizada de los Servicios identificados como Programas.

k).- “Tarifas”.- Significa las tarifas a que se refiere el inciso seis de estos Términos y Condiciones y que serán establecidas en el Contrato de Servicios.

l).- “Tarjetas”.- Significa las tarjetas de crédito físicas o virtuales, según el BIN o SUBBIN que les corresponda, que serán emitidas por Cacao por instrucciones de CosmoPay y en favor del Cliente, para ser utilizadas por sus Tarjetahabientes designados, en la forma y términos instruidos por el Cliente y aceptados por CosmoPay.

m).- “Tarjetahabientes”.- Significa las personas físicas que sean designadas por el Cliente, a quienes se les entregarán las Tarjetas por instrucciones del Cliente, con los saldos que en cada caso vaya instruyendo también el Cliente a CosmoPay.

4.- Manifestaciones.-

El Usuario manifiesta ser una persona física mayor de 18 años. Los Términos y Condiciones se encuentran a su disposición y al final de los mismos se muestra la última fecha de su actualización con el objetivo de hacer de su conocimiento cualquier modificación o actualización a los mismos, entre otros aspectos, para dar debido cumplimiento a la normatividad aplicable.

La Página Web CosmoPay es de carácter meramente informátivo respecto de los Servicios que proporciona CosmoPay, por lo que a través de la misma no es posible contratar ningún tipo de Servicio ni de Tarjetas. La entrega de las Tarjetas ofrecidas por CosmoPay, así como la prestación de los Servicios, estará sujeta a la celebración del Contrato de Prestación de Servicios entre CosmoPay y el Cliente. El Contrato de Prestación de Servicios estará a disposición del Usuario una vez que el mismo así lo solicite y haya proporcionado a CosmoPay la información solicitada a través de la Página Web CosmoPay.

Al utilizar la Página Web Cosmopay, usted acepta estar obligado por estos términos y condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquiera otra política aquí incluida.

Si usted no desea estar obligado por estos términos y condiciones, debe dejar de usar la Página Web Cosmopay de inmediato.

El Usuario autoriza a CosmoPay, directamente o a través de terceros, para hacer cualquier pregunta o investigación qué considere necesaria para validar la identidad del Usuario y/o autenticar su identidad e información para la utilización de la Página Web CosmoPay. Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de la Página Web CosmoPay o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil, y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna.

5.- Alcance de los presentes Términos y Condiciones.-

Como contraprestación por la prestación de los Servicios por parte de CosmoPay y además de todas las demás tarifas y cargos pagaderos por el Cliente en los términos del Contrato de Servicios, el Cliente deberá pagar las tarifas que en su oportunidad se acuerden en el Contrato de Servicios que al efecto celebren CosmoPay y el Cliente.

7.- Licencia.-

Sujeto a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, le otorgamos al Usuario una licencia personal no exclusiva, no sublicenciable, revocable e intransferible para usar la Página Web CosmoPay.

Ni la Página Web CosmoPay, ni cualquier parte de la Página Web CosmoPay, puede reproducirse, duplicarse, copiarse, modificarse, venderse, revenderse, distribuirse, visitarse o explotarse con ningún fin comercial, sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

Excepto por lo establecido expresamente en este documento, estos Términos y Condiciones no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual.

La licencia otorgada al Usuario en esta sección está condicionada al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Usuario incumpla alguna disposición de estos Términos y Condiciones, sus derechos conforme esta sección terminarán de inmediato.

8.- Titularidad de la Propiedad Intelectual.-

La Página Web CosmoPay se establece como un medio para proporcionar información sobre las Tarjetas y los Servicios a ser proporcionados por CosmoPay en términos del Contrato de Servicios, así como para poder recabar información de cualquier posible Usuario interesado en la contratación de las Tarjetas y los Servicios, en los términos que se establecen en el Aviso de Privacidad. La contratación de las Tarjetas y los Servicios estará sujeta a la celebración previa y por escrito del Contrato de Servicios, por lo que no se podrán contratar las Tarjetas a través de la Página Web CosmoPay. CosmoPay actúa como un intermediario facilitador para la emisión de las Tarjetas para sus potenciales Clientes, las cuales son emitidas por Cacao o por cualquier otro posible Proveedor que CosmoPay contrate para esos efectos; en este sentido CosmoPay no emite las Tarjetas ni lleva a cabo ningún tipo de captación de recursos. El Usuario manifiesta su conformidad y entendimiento expreso con lo anterior.

6.- Tarifas.-

La Página Web CosmoPay contiene referencias a IP tanto propiedad de CosmoPay como de terceros, mencionando en forma enunciativa más no limitativa, propiedad de Intercash, de Cacao, de Mastercard o de cualquiera de sus compañías subsidiarias y afiliadas. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. Estos Términos y Condiciones no le otorgan al Usuario ningún derecho a usar ninguna de dichas marcas.

La Página Web CosmoPay, incluida toda la información, datos, comunicaciones, software, fotos, videos, gráficos, música, sonidos y otro material que los usuarios puedan ver en laa Página Web CosmoPay, incluidos los foros de mensajes, el chat y otros contenidos (en lo sucesivo el “Contenido”) está protegido por derechos de autor, y son propiedad exclusiva de CosmoPay o sus licenciantes.

El Usuario única y exclusivamente tiene permitido utilizar el Contenido conforme a lo autorizado expresamente por CosmoPay.

Excepto por una única copia hecha para uso personal, el Usuario no puede en forma alguna ni por cualquier medio, copiar, reproducir, ejecutar, mostrar, modificar, volver a publicar, cargar, transmitir o distribuir parte o la totalidad de cualquier Contenido, documento o información de la Página Web CosmoPay de ninguna forma o por cualquier medio, sin el permiso previo por escrito de CosmoPay y el Usuario es el único responsable de obtener el permiso antes de reutilizar cualquier material con derechos de autor que esté disponible en la Página Web CosmoPay.

Cualquier uso no autorizado del Contenido que aparezca en la Página Web CosmoPay puede resultar en violaciones de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables y podría resultar en sanciones penales o civiles.

9.- Usos Prohibidos.-

El Usuario declara expresamente que no utilizará la Página Web CosmoPay (o cualquier parte de la misma), con ningún propósito contrario a la legislación aplicable o que esté prohibido por estos Términos y Condiciones.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Usuario no debe:

Usar trampas, programas informáticos de automatización (bots), hacks, mods o cualquier otro programa informático diseñado para modificar la Página Web CosmoPay.

Usar la Página Web CosmoPay con algún propósito distinto al de obtener información de las Tarjetas.

Modificar o causar que se modifiquen los archivos que forman parte de la Página Web CosmoPay.

12.- Cookies.-

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, le pide al navegador de su dispositivo que almacene para recordar su información, como su preferencia de idioma o datos de inicio de sesión.

Nosotros colocamos cookies llamadas cookies de origen.

También podemos utilizar cookies de terceros —que pertenecen a un dominio distinto al sitio web que está visitando— para nuestras iniciativas de publicidad y comercialización.

Para conocer las distintas formas en que se utilizan las cookies en nuestro sitio, visite nuestro Aviso de Privacidad

11.- Uso de la Página Web CosmoPay/Medidas de Seguridad y Restricción de Uso y Acceso.-

La Página Web CosmoPay podrá ser utilizada por cualquier persona mayor de 18 (dieciocho) años. Así mismo cualquier persona que se ubique dentro o fuera de la República Mexicana podrá acceder y utilizar la Página Web CosmoPay sujeto a las restricciones en cuanto a la emisión de las Tarjetas que se establecen en el Contrato de Servicios.

CosmoPay se reserva el derecho a restringir, impedir o bloquear a cualquier Usuario o persona de la Página Web CosmoPay que por cualquier motivo:

Proporcione información falsa o fraudulenta, incluyendo información falsa sobre la identificación y domicilio del Usuario.

Lleve a cabo cualquier acto para intentar probar o sabotear la vulnerabilidad de la Página Web CosmoPay o violar o eludir cualesquiera medidas de seguridad o autenticación establecidas por CosmoPay.

Utilice cualquier tipo de software o dispositivos con el propósito de interferir, bloquear o intentar impedir el uso o funcionamiento correcto de la Página Web CosmoPay.

Lleve a cabo cualquier acto que tenga como propósito alterar o hackear el correcto funcionamiento de la Página Web CosmoPay o que en cualquier forma intente alterar o modificar la información, imágenes o cualquier contenido de la misma.

Cualquier violación o intento de violación al sistema o red de seguridad de la Página Web CosmoPay pueden derivar en responsabilidad legal de índole civil e inclusive penal. CosmoPay está comprometida con la cooperación con las autoridades competentes para denunciar cualquier acto que implique cualquier violación a la Página Web CosmoPay o sus sistemas de seguridad.

El Usuario tiene a salvo sus derechos que le corresponden como consumidor en términos de la legislación aplicable, tales como tener acceso a la información que requiera sobre las Tarjetas, información que se encuentra debidamente desplegada en la Página Web CosmoPay, así como en los presentes Términos y Condiciones.

10.- Derechos del Usuario.-

La Página Web CosmoPay pueden contener enlaces a sitios web de terceros como pudiera ser alguna página web de Cacao o algún otro proveedor que no son nuestros ni están bajo nuestro control (“Sitios de Terceros”).

CosmoPay no controla ni avala el contenido de dichos Sitios de Terceros; cualquier acceso que usted realice a los Sitios de Terceros desde la Página Web CosmoPay será bajo su propio riesgo y su propia responsabilidad.

Cuando abandona la Página Web CosmoPay para acceder a un Sitio de Terceros, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones y política de privacidad aplicable de tal Sitio de Terceros.

CosmoPay no asume responsabilidad alguna frente al Usuario ni ante cualquier tercero o autoridad, por el contenido o precisión de los Sitios de Terceros.

14.- Terminación de Uso.-

El Usuario reconoce y acepta que CosmoPay podrá a su entera discreción, terminar o suspender el acceso del Usuario a la Página Web CosmoPay, con o sin previo aviso y por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Cualquier sospecha de actividad fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser motivo para terminar la relación con el Usuario o impedir el acceso a la Página Web CosmoPay, y dicha actividad puede ser denunciada ente las autoridades competentes.

Tras dicha terminación o suspensión, independientemente de las razones, su derecho a utilizar la Página Web CosmoPay, cesará inmediatamente. CosmoPay no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por cualquier reclamación o daños y perjuicios que surjan de cualquier terminación o suspensión, o de cualquiera otra acción tomada por nosotros relacionada con dicha terminación o suspensión.

15.- Aviso de Privacidad/Información Confidencial.-

13.- Sitios e Información de Terceros.-

En términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, el Usuario expresamente reconoce y acepta que cualesquiera datos personales, que sean comunicados a CosmoPay con motivo de su acceso y uso de la Página Web CosmoPay serán protegidos y tratados conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral que forma parte de estos términos y condiciones y que se puede consultar en cualquier momento en el link: Aviso de Privacidad.

Así mismo, la información que le entregue CosmoPay al Usuario se considerará como Información Confidencial, siendo responsabilidad del Usuario resguardarla en esos términos.

Así mismo, CosmoPay no incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado por el Usuario, sea conocida por cualquier tercero, por alguna de las siguientes causas:

a) Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público.

b) Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito que la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o

c) En caso de que, por disposición legal, administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial.

d) Cuando obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento.

En todo caso, la revelación de cualquier tipo de información del Usuario por parte de CosmoPay a las Autoridades Financieras no implicará transgresión alguna a la obligación de confidencialidad legal, ni constituirá violación a las restricciones sobre revelación de información establecidas por cualquier vía contractual.

16. Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.-

EL Usuario declara y garantiza que los fondos que serán utilizados para realizar cualquier transacción con CosmoPay, no provienen ni provendrán de actividades relacionadas con cualquier actividad ilícita.

En caso de que el Usuario contrate los Servicios de CosmoPay, se obliga a entregarle a CosmoPay la información y documentación que al efecto se requiera para cumplir con la legislación aplicable en materia de prevención al lavado de dinero y financiamiento al terrorismo

17.- Seguridad Cibernética.-

Lo que debes tomar en cuenta sobre los fraudes cibernéticos:

Los fraudes cibernéticos son aquellas estafas que se emplean a través de las redes para realizar transacciones ilícitas. El delincuente usa herramientas tecnológicas sofisticadas para acceder a distancia a tu información de identidad cibernética.

Muchas veces las personas que realizan este tipo de fraudes se aprovechan del desconocimiento o del poco cuidado que las personas llegan a tener al utilizar cualquier equipo cibernético, como pueden ser una tablet, un teléfono o laptop, convirtiéndose en un blanco fácil para los estafadores.

Estas estafas pueden darse de muchas maneras y en cualquier momento por eso es recomendable conocer las vertientes más típicas que utilizan estos delincuentes, entre las más frecuentes se encuentran:

(i).- El correo basura comúnmente conocido como SPAM, se trata de un mensaje enviado a varios destinatarios que usualmente no lo solicitaron, con fines aparentemente publicitarios o comerciales.

La información contenida en dicho correo te invita a visitar una página o descargar algún archivo que generalmente es un virus que roba la información de tu dispositivo.

(ii).- Smishing En esta modalidad de fraude, te envían mensajes SMS a tu teléfono móvil con la finalidad de que visites una página web fraudulenta, con la finalidad de obtener tu información bancaria, para realizar transacciones en tu nombre.

(iii).- Phishing En este tipo de fraude se hacen pasar por una Institución Financiera, enviando un mensaje indicándote un error en tu cuenta bancaria, y al ingresar tus datos financieros, obtienen tu información confidencial como: números de tus tarjetas, claves, datos de cuentas bancarias, contraseñas, etc.

Una variante a este fraude es el phishing telefónico (vishing), en donde los delincuentes simulan ser empleados de alguna Institución Financiera y te informan que tus cuentas están registrando cargos irregulares o te requieren alguna información confidencial.

(iv).- Pharming En esta modalidad te redirigen a una página de internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar tu información. Suelen mostrar leyendas similares en las cuales te indican que fuiste acreedor a un premio por visitar su página.

(vi).- Transferencias Electrónicas En este caso se hacen pasar por una empresa que realiza ofertas muy llamativas, por lo que al comprar te piden realizar una transferencia a cambio de dicho producto y al acudir a dicha empresa te das cuenta de que, nunca existió dicha oferta ni compra.

(vii).- Malware En este tipo de fraude roban tus datos por medio de un Malware (código maligno/software malicioso), el cual se inserta en tu teléfono móvil al ingresar a la aplicación, el Malware muestra una venta falsa, en donde se solicita tus datos confidenciales como son los datos financieros los cuales son enviados a los estafadores para que estos puedan hacer un uso indebido de los mismos.

(viii).- Descarga de Software Al descargar de una página poco confiable o de manera gratuita algún software, éste puede contener un virus que permite al estafador tomar tu información personal directamente de tu computadora.

¿Cómo lo puedes evitar?

a) Instala en tu computadora o dispositivo móvil un buen antivirus, utiliza un software tipo firewall o anti-spyware para proteger tus equipos de algún virus malicioso.

b) No des “clic” o abras vínculos sospechosos.

c) Si descargas aplicaciones y/o software hazlo por medio de las tiendas y desarrolladores oficiales.

d) No respondas mensajes de correo que te dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo.

e) Verifica que el sitio en el que navegas cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.

f) Nunca entregues tus datos por correo electrónico.

g) Las empresas y bancos nunca te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas por cualquier medio, tales como por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación. Si aún te queda duda, llama a los números de atención de CosmoPay y verifica los hechos.

h) Desconfía de las compras en línea cuando te pidan que hagas un depósito a cuentas bancarias distintas de las indicadas con anterioridad.

i) Cuida tus claves personales, número de identificación personal (NIP), cámbialas periódicamente.

Recuerda que las personas que realizan este tipo de fraudes son hábiles y te engañan con tácticas alarmistas o solicitudes urgentes para preocuparte y evitar que pienses bien la situación, no entres en pánico y antes de realizar cualquier acción verifica la fuente de procedencia.

18.- Modificaciones a los Presentes Términos y Condiciones.-

CosmoPay podrá modificar o adecuar en forma parcial o total los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y si así lo considera conveniente, sin necesidad de aviso o consentimiento previo por parte del Usuario y sin que lo anterior otorgue o genere derecho alguno a cualquier tipo de reclamación o indemnización a favor de ningún Usuario o tercero. La versión actualizada de los presentes Términos y Condiciones será la que se despliegue a través de la Página Web CosmoPay y cualquier cambio o ajuste será efectivo a partir de la fecha en que se realice.

19.- Legislación Aplicable y Jurisdicción.-

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación federal aplicable en la República Mexicana. Tanto CosmoPay como cualquier Usuario o cualquier persona que haga uso o simplemente explore la Página Web CosmoPay se sujetan a lo establecido en estos Términos y Condiciones, así como a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

Última actualización de mayo de 2023